壤塘县人民政府办公室关于政协第十四届壤塘县委员会第四次会议第39号提案办理答复的函

尊敬的俄尔壤委员：

按照《壤塘县人民政府办理人大代表建议和政协提案办法》要求，县政府高度重视办理工作，及时交办安排部署，坚持县政府分管领导领办机制，由副县长杨勇领衔办理，并于4月15日将您提出的《关于改善群众办事与就医体验，提升医生服务能力的建议》交由县卫健局办理，并落实县纪委监委、县目标绩效中心、县政府办对办理工作进行全程督办。现答复如下：

县卫健局高度重视提案办理工作，召开专题会议认真研究，落实专人负责。一是提升医疗服务质量。全面开展公立医院“一次挂号管三天”服务，提升医疗服务连续性与可及性，目前正在对医疗机构门诊挂号系统进行改造升级；持续对困难患者开展“先诊疗后付费”服务，优化就医流程、缩短患者就医时间；川渝两地推进检查检验结果互认项目数104项，截至目前完成互认数18人次，节省检查检验费用1423元，将持续推进医疗检查检验结果县域、州域、省域互认，促进医疗资源合理利用，减轻人民群众就医负担，不断提升患者的就医获得感。二是提升基层诊疗水平。已对12个乡镇卫生院进行调研，依据诊疗需求和常见病症检测项目，制定详细清单，搭建区域医疗信息平台，部分乡镇卫生院已接入，实现患者病历、检查检验报告等信息互联互通。提升村医疗服务能力，拟定《壤塘县加强乡村医生队伍建设实施方案（初稿）》，积极建立健全乡村医生准入、退出和管理制度。制定《壤塘县县级优质医疗人员下沉基层医疗机构实施方案》，打破医共体内人才流动壁垒，推行县级医院中级以上职称医务人员定期下沉基层机制，开展业务指导与技术培训，上级医院医师实行基层分时坐诊，简化诊疗科目备案流程。上半年，累计下派医务人员12人次，组织培训16场次，培训基层医务人员56人次，有效提升基层医疗服务能力。三是积极开展信息化建设。构建全域覆盖的医疗信息网络，以县医院信息集成平台为中枢，实现与各医疗机构系统无缝对接，患者诊疗信息实现全流程共享，检查检验结果互认互通，远程会诊、双向转诊高效便捷。2025年上半年，通过远程医疗平台完成会诊24例，双向转诊26例，切实解决群众“看病远、看病难”问题。四是积极储备项目。在“十五五”项目储备中加入了县医院业务用房改建及藏医院服务能力提升等项目，通过争取资金，进一步完善医院基础设施，对办事大厅和医院进行升级改造，优化空间布局。如合理规划挂号、缴费、取药等区域，减少群众往返奔波；打造一体化的线上服务平台，整合政务服务与医疗服务功能，实现预约办事、挂号、缴费、查询报告等一站式办理，打破信息壁垒，让数据多跑路，群众少跑腿；引入智能导诊系统，通过语音或文字交互，为患者提供科室位置引导、就诊流程介绍等服务，减少患者因不熟悉环境而浪费的时间，改善群众办事与就医体验。

承办部门：县卫健局。

壤塘县人民政府办公室

2025年8月27日