县国土资源局大力推行“三零”工作法

发布时间:2015-09-15 15:06    来源:壤塘县政府信息公开工作办公室   字体:  

  一是接待群众零推托让群众顺心。对前来办事的群众,在第一时间受理,在最短时间内办结,不能以任何理由、借口拖延、推诿。针对群众办理的不同要求,依照规定着实为群众解释清办理事项程序和相关事宜,能办的事情立即办理,不在职责范围内的事情立即告知群众办事程序。经简化程序改革,平均每件办理时间缩短6个工作日,办理建设项目用地预审19件,即办即走”18件,办理国有土地使用证400多本,办理农村宅基地集体土地使用证7000多宗。 

  二是受理业务零积压让群众放心。对群众办理土地登记业务的各种申报材料,要求一次性告知清楚,对年老的办事群众应出示所需各项材料的明白纸,能代写的应帮助代写,坚决不让群众跑第二趟。同时,要求当日办结的业务必须当日办结,下班时或休息时间遇到群众仍需办理业务的,实行延时服务。上半年,共提供延时服务”3件。 

  三是服务质量零投诉让群众舒心。要求工作人员在每次业务办理中,每位群众办事结束时,主动提醒群众注意核对,便于发现问题及时纠正,确保办理的业务准确无误。公布投诉方式和电话,广泛征求群众意见及建议,以促进服务质量的提高,时刻保持群众对工作的监督,力求让每一位办事群众高兴而来满意而归,实现零投诉。(县国土资源局) 

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审核:黄勇    责编:王保 吴树成 陶淑群
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