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上壤塘乡狠抓便民服务建设,提升政务服务效能

发布时间:2019-07-05 14:35    来源:壤塘县政府信息公开工作办公室   字体:  

  一是改进服务,提高效率,营造更加便捷优质政务服务环境。便民服务大厅完成升级改造并于20191月正式投入使用,通过设置7个综合窗口,实现了政务服务事项一窗受理,初步达到了一号申请、一窗受理、一网通办的目标,进一步方便群众办事,提升政务服务能力和水平。 

  二是建章立制,明确要求,加强政务大厅窗口服务制度建设。重新修订并于20191月印发了《便民服务大厅单位窗口日常监督实施细则》和办事指南、服务电话,不断规范服务大厅的管理,完善监督机制和激励约束机制,确保窗口工作规范、程序合法、办事高效。 

  三是构建系统,强化支持,推动网上政务服务平台建设使用。按照县级部门授权统一申办受理平台和政务大厅智慧管理平台于20195月正式上线运行,实现后台业务系统之间无缝对接,形成网上办事大厅与实体服务大厅融合发展,构建线上线下一体化的政务服务体系。努力打造自然人数据库、电子证照库、电子表单库和办事材料库等多个实时更新的动态数据库,让群众办事复用材料、少跑腿,极大提升群众办事便捷度和获得感。(上壤塘乡) 

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审核:黄捷    责编:陶淑群 马倩 张宗雪
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