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县人社局五项措施抓窗口服务 推进行风建设落实落地

发布时间:2018-09-21 17:11    来源:壤塘县政府信息公开工作办公室   字体:  

  自人社系统加强行风建设工作开展以来,县人社局坚持立足群众利益、突出部门优势,紧紧抓住提升窗口服务水平这一人社部门重要目标任务,着重强化五项措施,推进行风建设落实到每个服务岗位上。  

  一是营造良好氛围,提高学习教育参与度。利用学习宣传栏,微信群、QQ群,定期推送习近平总书记系列重要讲话、党的十九大精神、作风建设等学习资料,在政府网站上发布活动开展动态。定期召开集体学习会,引导干部职工积极参与学习教育活动。  

  二是完善服务制度,规范服务行为。全面推行普遍实行首问责任制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制、AB角工作制和一次性告知制,坚持办事程序公开、依据公开、时限公开、结果公开,各经办机构均设立公示栏,亮出工作职责、办事流程、服务热线电话等。通过制度统一窗口服务,明确窗口岗位职责,局机关、职工上班统一挂带工作牌,接受群众监督,多方位树立形象。坚持把群众要办的每一件事落实在整个办事过程中,落实阿坝人社事、最多跑一次 

  三是优化服务流程,提高服务效率。人社各经办局于20169月入驻县政务中心后,按照《四川省基层人力资源和社会保障公共服务平台建设标准》要求,制作了统一标牌,按标牌层级一一悬挂到指定位置。按照功能服务区设置,设立了城镇职工养老保险、城乡居民养老保险、医疗保险经办区等功能区,将养老、医疗、生育服务窗口单位集中,基本保证了社会保障各项业务办理一站式。  

  四是改进服务方式,提升服务水平。通过制定和展示业务流程图、发放便民服务手册、悬挂人社政策横幅标语、不定期开展政策宣传活动、现场接受咨询等方式服务办事群众。同时,在窗口大厅公布监督投诉电话,主动接受群众监督。  

  五是设立党员先锋示范岗。指导开展三分类三升级,设立党员示范岗7个、示范窗口1个。局党组、党支部充分发挥联系教育管理服务党员职能,开展五型机关建设,定期组织评选党员先锋,评选上的党员同志在工作台前摆放党员先锋示范岗,有效强化党员的自我监督和自我约束意识,切实在为民办事中发挥党员先锋模范作用,真正做一名合格共产党员,有效推动了人社各项工作的顺利开展。(县人社局) 

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