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壤塘县国土资源局改进作风解“三难”

发布时间:2018-04-27 16:38    来源:壤塘县政府信息公开工作办公室   字体:  

  为贯彻落实党的“十九大“精神,扎实推进“两学一做”专题教育活动,切实改进机关工作作风。壤塘县国土资源局以治庸问责为抓手,畅通服务渠道,优化服务方式,精简服务流程为核心,扎实开展“门难进、脸难看、事难办”三难问题整治。一畅通服务,变“门难进”为“门好进”。在显著位置设置政务公开栏,标明各项工作分管领导、职能职责,做到进门有“向导”。推行首问负责制,要求各科室及不动产登记中心办证窗口对办事群众咨询的事项不得以不知道、不了解、不在职责范围等为由拒绝答复,应予以热情接待,正确指引,做到咨询有“引导”。监督公务人员坚守岗位,方便群众办事,提高工作效能。二端正态度,变“脸难看”为“脸好看”。对待群众来电,做到来有迎声、问有答声;对待群众来访,做到一张椅子让座、一杯热茶相待;对待群众诉求,及时依法依规予以办理。严禁在工作场合语言粗俗、态度蛮横;严禁对办事人员咨询不理睬、不耐烦,甚至语气生硬、行为粗暴;严禁以各种理由推脱或敷衍办事人员。端正态度,笑脸相迎,群众有情绪时不埋怨,被误会时不抱怨,耐心解答群众问题。三强化职能,变“事难办”为“事好办”。实行政务事务信息公开,推行一次性告知;对办事流程再清理、再优化,该精减的精减,该取消的取消;缩短办理期限,提高办事效率,坚决禁止不作为、慢作为、乱作为等现象;强化部门职能,优化内部资源,提高服务质量;拓宽服务渠道,创新服务方式,推广“马上办、帮你办、我来办”工作模式。严格履行职能,将工作办好办实,满足群众诉求。(县国土资源局) 

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审核:黄勇    责编:陶淑群 陈光蓉 马倩 张宗雪
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